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En Ropa Perú queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Te recomendamos leer nuestras políticas antes de realizar tu pedido.
Ofrecemos polos disponibles en stock y productos que se elaboran por encargo. La disponibilidad, las tallas, los modelos y los precios se indican en la ficha de cada producto.
Los pedidos al por mayor pueden requerir un plazo adicional de preparación. En estos casos, las condiciones y los tiempos estimados se coordinarán antes de confirmar la compra.
Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda virtual. Selecciona los modelos, las tallas y las cantidades que deseas, completa tus datos de contacto y entrega, y finaliza la compra siguiendo las instrucciones de pago que aparecen en la página.
Antes de confirmar tu pedido, verifica que los productos seleccionados, las cantidades y los datos proporcionados sean correctos.
Una vez finalizada la compra, recibirás la confirmación de que hemos recibido tu pedido.
Los pedidos realizados en nuestra tienda virtual quedan sujetos a la validación del pago efectuado mediante Yape o Plin.
Mientras verificamos el pago, el estado del pedido podrá figurar como «En espera». Una vez confirmado, actualizaremos su estado a «Procesando» y comenzaremos con la preparación correspondiente.
Si el pago no puede ser validado, nos comunicaremos contigo para revisar la situación.
En Ropa Perú también realizamos ventas al por mayor. Si deseas comprar en cantidad, puedes comunicarte con nosotros para consultar la disponibilidad, los precios y las condiciones aplicables a tu pedido.
Los pedidos mayoristas pueden estar sujetos a cantidades mínimas y plazos especiales de preparación. Estas condiciones se informarán antes de confirmar la compra.
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por elegir Ropa Perú!
Actualmente aceptamos pagos mediante:
Después de realizar el pago, verificaremos que el importe recibido coincida con el total de tu pedido.
El envío de una captura o constancia de pago no significa, por sí solo, que el pago haya sido confirmado. La confirmación se realizará una vez verificada la operación.
Mientras el pago se encuentre pendiente de validación, el pedido podrá permanecer en estado «En espera». Una vez confirmado, su estado cambiará a «Procesando».
Los datos de pago se facilitarán durante el proceso de compra o mediante nuestros canales oficiales de atención.
Antes de realizar el pago verifica que el destinatario y el importe sean correctos.
Si realizaste el pago y tu pedido continúa pendiente, comunícate con nosotros e indica tu número de pedido.
Realizamos envíos a todo el Perú mediante empresas de transporte, sujetos a la cobertura y disponibilidad de las agencias en cada destino.
El costo del envío es asumido por el cliente. El importe se comunicará antes de coordinar el despacho, de acuerdo con el destino, la empresa de transporte y las características del pedido.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Los productos disponibles en stock y los productos elaborados por encargo pueden tener distintos tiempos de preparación.
El plazo estimado de preparación y despacho se informará al cliente según el producto y las características del pedido.
Como modalidad habitual, los pedidos se envían a una agencia de transporte en la ciudad de destino, donde el cliente deberá recoger su paquete.
Una vez coordinado el envío, te informaremos la empresa de transporte y los datos necesarios para que puedas recoger tu pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y la información necesaria para coordinar el envío.
El cliente deberá recoger su paquete en la agencia de destino, dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, y cumplir con los requisitos que esta solicite para la entrega.
Si el paquete no es recogido y se generan costos adicionales por almacenamiento, devolución o un nuevo envío, estos se comunicarán al cliente y se coordinarán según las condiciones de la empresa de transporte.
Si se presenta alguna demora o incidencia, puedes comunicarte con nosotros para revisar el estado de tu pedido y ayudarte con la coordinación correspondiente.
Los tiempos de transporte pueden variar según el destino y la empresa encargada del envío.
Si necesitas una modalidad de entrega diferente, puedes consultarnos antes de realizar tu pedido. Cualquier alternativa estará sujeta a disponibilidad y coordinación previa.
En Ropa Perú revisamos nuestros productos antes del despacho para procurar que recibas tu pedido en las condiciones correspondientes.
Te recomendamos revisar tus prendas inmediatamente después de recibirlas.
Si recibes un producto equivocado, una prenda con daños visibles o detectas alguna diferencia con lo solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para ayudarnos a evaluar el caso, indica tu número de pedido y adjunta fotografías claras del producto y del problema detectado.
Este plazo facilita la revisión y atención de incidencias, pero no limita los derechos que puedan corresponder conforme a la legislación vigente, incluidos los relacionados con defectos que no pudieron detectarse razonablemente al recibir la prenda.
Las solicitudes serán evaluadas cuando:
Podremos solicitar fotografías o la devolución de la prenda para verificar lo ocurrido y determinar la solución correspondiente.
Te recomendamos verificar la talla, el modelo y las características del producto antes de utilizarlo.
Las prendas que presenten manchas, daños, alteraciones o señales de uso que no estén relacionadas con un defecto de fabricación podrán ser objeto de evaluación para determinar el origen del problema.
La prueba razonable de una prenda para comprobar su talla no se considerará, por sí sola, un uso que elimine los derechos del consumidor.
Escríbenos a [email protected] e incluye tu número de pedido, una descripción de lo sucedido y las fotografías correspondientes.
Revisaremos tu solicitud y nos comunicaremos contigo para indicarte los siguientes pasos.
Cuando se confirme un defecto, un error en el pedido u otra situación que dé lugar a una solución conforme a la normativa aplicable, coordinaremos la medida correspondiente.
Esta política no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.